Conditions Générales de Vente

Livraison
Tous les envois se font par La Poste en lettre verte avec numéro de suivi. Je dépose généralement votre colis le jour même ou le lendemain de votre achat, ou dans un délai maximum de 4 jours. Les commandes envoyées en France arrivent en quelques jours, en Europe entre 1 et 3 semaines, dans les autres pays entre 1 et 5 semaines.

Prix et paiement
Par carte bancaire via Stripe ou par Paypal. Les prix affichés sont les prix nets à payer (TTC), incluant la TVA et hors frais de livraison.

Retard et dommages
Kreion Studio - La boutique n’est pas responsable du temps de livraison après avoir déposé le colis, il ne dépend que de La Poste.

• Vérifiez bien votre adresse de livraison avant de commander. Le renvoi sera à vos frais si l’adresse est incomplète ou erronée.

• Les informations de suivi fournies par La Poste font foi. Un colis marqué comme livré, remis au destinataire ou distribué dans la boîte à lettres n’implique plus la responsabilité de Kreion Studio.

• Si votre colis est arrivé endommagé et que cela impacte la qualité du produit, merci de me faire parvenir des photographies de l’emballage et du produit afin de procéder à un remboursement (partiel ou total).

Rétractation 
Vous pouvez changer d’avis pendant 2 jours à compter du jour de la réception. Les frais de retours sont à vos frais. En cas d’erreur dans la commande (mauvais produit reçu, quantité erronée), je m’en excuse, veuillez m’envoyer des photographies à contact@kreionstudio.com pour organiser un nouvel envoi.

Douanes
Toutes taxe de douane et d’importation est de la responsabilité de l’acheteur. Kreion Studio n’est pas responsable des retards causés par les douanes.

Magasins
Vous avez un commerce et vous souhaitez vendre mes illustrations, contactez-moi sur contact@kreionstudio.com !

Mails
Un premier mail vous est envoyé pour valider votre commande, un second mail pour vous avertir de son envoi, et un dernier mail pour vous demander de laisser un avis.

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider ! Nous offrons des échanges gratuits dans les 7 jours qui suivent votre achat. Vous pouvez retourner votre produit en échange d’un avoir, d’un produit de remplacement.

Certaines exceptions s’appliquent cependant à notre politique de retours et d’échanges, les voici :

• Les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés.

• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouvert.

• Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d’usure.

• Pour effectuer une demande d'avoir ou d’échange contactez : contact@kreionstudio.com
  Retournez vos articles dans un emballage adapté, ou réutilisez l'enveloppe que vous avez reçu.

• Le délai de remplacement ou avoir est de 7 jours.

• Les frais d'expédition (si échange) sont à la charge du client.

• Les frais de retour éventuels sont à la charge du client.

Mentions légales

• Mathilde Gayet / Kreion Studio

• contact@kreionstudio.com

• SIRET 822 758 256 00017

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